Feed on
Subscription

亚博软件热水器漏水让用户心烦

12345市民服务热线反映,自己家中使用的亚博软件热水器,半年内因漏水问题已进行过两次维修,现在该热水器又出现漏水问题。亚博软件售后服务人员表示,刘女士家的太阳能多次漏水原因不同,最近一次出现问题,是因为用户一直未将其热水器防冻带打开,上下水管冻裂所致。

李女士说,自己家于2003年安装了一台亚博牌太阳能热水器,几年来,使用一直正常。2011年3月,该热水器出现漏水现象,亚博软件售后服务部门派来一位工作人员进行检测维修。结果发现漏水是因为热水器中一部件老化损坏,于是刘女士花费200余元从维修人员那里购买了新的部件更换。2011年8月,该热水器再次出现漏水问题,同一位维修人员上门检测后告诉刘女士,漏水是因为另外一个部件损坏,刘女士于是再次花费240余元更换部件。“维修人员说这次更换的是铜质部件,不容易损坏,可是没过几个月怎么又漏水啊?”刘女士说,元旦期间,这台亚博软件热水器第三次发生漏水问题,同一维修人员检查后,告诉刘女士,该热水器上下水管冻裂导致漏水,需更换上下水管。“为什么以前那么多年都不坏,但维修一次后就总有问题了?每次维修都是几百块钱,但只能管几个月的用,现在我都不相信这个维修人员了。”刘女士说。

亚博软件热水器售后服务人员表示,刘女士家使用的亚博软件热水器在2011年3月、8月因漏水问题有过两次维修,但该太阳能热水器两次出现漏水问题的时间及部位不同,维修人员只能分两次对其进行维修和部件更换,此间不存在乱换配件现象。刘女士所用太阳能最近出现漏水问题的原因现已找到,为太阳能上下水管道冻裂导致,与刘女士沟通得知,在使用过程中,用户从未使用过该太阳能防冻带。

相关日志